Символы для службы поддержки
Символы для ответов в поддержке: статусы обращения, пронумерованные шаги для клиента, пометки «важно» и «критично», маршрутизация и готовые строки. Щелчок вставляет знак в поле, Alt+щелчок или правая кнопка сразу копирует, «Копировать всё» — весь текст.
Статус обращения
Шаги для клиента
Внимание
Что нужно или что отправляем
Маршрутизация
Готовые строки
0 знаков
Что означает каждый символ
| Символ | Название | |
|---|---|---|
| ✅ | Решено | |
| 🔧 | Исправление применено | |
| ♻ | Обходной путь | |
| ⏳ | В работе | |
| 🔄 | Ждём обновления | |
| 🧪 | Проверяется | |
| ⛔ | Невозможно выполнить | |
| 🕐 | Время ответа | |
| 1️⃣ | Шаг 1 | |
| 2️⃣ | Шаг 2 | |
| 3️⃣ | Шаг 3 | |
| ▶ | Сделайте сначала это | |
| → | Затем | |
| ☐ | Ещё не сделано | |
| ☑ | Готово | |
| ⚠ | Важно | |
| ❗ | Критично | |
| ℹ | К сведению | |
| 🔒 | Безопасность или конфиденциальность | |
| 📎 | Вложение | |
| 🔗 | Ссылка на статью | |
| 📄 | Документация | |
| 📷 | Нужен скриншот | |
| 🧾 | Номер заказа или счёта | |
| ⬆ | Передано выше | |
| 👤 | Назначено | |
| 📩 | Ответьте на это сообщение | |
| ✅ Решено | Белая жирная галочка и подпись Resolved | |
| ⏳ Мы разбираемся с этим | Песочные часы и подпись We are looking into this | |
| 📷 Пришлите, пожалуйста, скриншот | Фотоаппарат и подпись Could you send a screenshot? | |
| ⬆ Передано нашей второй линии поддержки | Чёрная стрелка вверх и подпись Escalated to our second-line team | |
| ℹ Для справки: | Знак информации и подпись For reference: |